Привет 👋 На связи Артур Ткаченко, основатель и арт-директор веб-студии Alt Design, команды цифровых дизайнеров. Вот уже более 5 лет мы создаем впечатляющие сайты, улучшаем визуал брендов и решаем регулярные дизайн-адачи бизнеса. А это блог моей студии, в котором мы делимся опытом и накопленной экспертизой.
А еще я веду свой Telegram канал — пишу много полезного: про дизайн и маркетинг, развитие своей веб-студии и личный бренд. Подписывайтесь, буду рад вас видеть!
Рунет забит миллионами мертвых сайтов компаний
На данный момент в интернете сотни тысяч, если не миллионы корпоративных сайтов, которые сейчас доступны, но которые никто никогда не посетит и это кладбище где-то на половину состоит из сайтов которые вообще были не нужны бизнесу. Наступает век маркетплейсов и крупных агрегаторов, которые замыкают на себе базовые потребности бизнеса в продажах своих продуктов, соответственно потребность в уникальных сайтах для бизнеса должна падать. Но установка "Я открываю компанию - мне нужен сайт" засела довольно глубоко у нашего бизнес-комьюнити.
Почему я отказывал клиентам
Начну с предыстории. Когда я только открывал свою первую студию, у нас были довольно бюджетные чеки на работы: Лендинги - около 30 тыс. руб. Корпоративные сайты/магазины под ключ - 60-100 тыс. руб.Этот ценовой сегмент считается "Бюджетным" в реалиях digital рынка и соответственно, моей целевой аудиторией были микро и нано бизнесы, а также ремесленники (работающие сами на себя).
У этой ЦА есть одна особенность, средства на свой бизнес они, как правило, выделяют из собственного (личного) кармана и при покупке такой услуги как разработка сайта, они жертвуют чем-то из своей личной жизни. Например: не купил своему ребенку новый телефон, но разработал сайт для бизнеса. (Прощу прощения за драму)
Я не мог не осознавать все сказанное выше, хоть конечно это и не мое дело. Как полагается, выявляя потребность, понимал для каких целей требуется разработка сайта, спрашивал про маркетинг в целом (мне было важно понимать рекламные каналы, для разработки) и исходя из ответов, сразу мог дать гарантированный прогноз на дальнейшую судьбу сайта. Тут было 50/50, где-то были перспективы (хоть что-то похожее на рабочую маркетинговую гипотезу), а где-то просто фантазии оторванные от реальности, где сайт станет просто бесполезный прицепом бизнеса.
Логично, каждый клиент которому я открывал глаза, мог мне принести N количество денег, не считал сколько их было, но уверен за 3 миллиона рублей сумма бы накапала легко. Мои друзья, работающие в сфере продаж говорили, что я поступаю неправильно, решаю за клиента, если не ты, то кто-нибудь другой продаст и т.д., короче спорная для бизнесмена позиция и я это осознаю.)
Вы не поверите, но даже убеждая клиента отказаться от разработки, они не хотели меня слушать и все равно заказывали наши работы, я думаю итог такого вложений очевиден.
Продажи опасны для клиентов
Сотрудники отделов продаж в веб-студиях (да как и везде), работают за % от продаж, логично что им выгодно продать как можно больше сайтов, сколько бы они не стоили. Если руководство компании не позаботилось на этапе построения стратегии: о долгосрочной перспективе сотрудничества с клиентом, о индексе его удовлетворенности результатом работ, а желает только заработать, скорее всего прицеп будет продан, а может даже и два. Тут уже все зависит от менеджера и бизнес процессов.
Для бюджетной категории клиентов, созданы целые компании, работающие на серьезном федеральном уровне (не буду называть по именам), со своими схемами продаж и воронками. Как в Турции "Сесть на верблюда 100 рублей, а слезть 500", также делают и они, начинаешь делать сайт за пару тысяч, а потом выясняется что нужно еще десятки, чтобы его нормально запустить. В итоге клиенту продали, но вроде бы он и сам виноват.
Ничего личного. Просто бизнес.
Как понять, что вам сайт не нужен, даю совет.
Для начала, предлагаю задать себе несколько вопросов, ответив на которые вы сможете понять, нужен вашей компании сайт или нет.
Если ни в одном из них вы себя не узнаете, значит разработка сайта для вашего бизнеса будет стоящим вложением (как минимум протестируете гипотезу и получите опыт), а если узнаете... я предупреждал, лучше даже не начинайте.)
- Вы только начали заниматься бизнесом?
- -Постарайтесь сократить все возможные издержки, для вас сайт в 99,9% случает одна из них. Когда мало опыта, ошибок будет много. Пусть лучше они будут бесплатными.
- Вы хотите впечатлить конкурентов, знакомых и друзей?
- - Если у вас есть лишние деньги, никто вам не запретит тешить ЭГО. Но если у вас ограниченный бюджет в бизнесе и вы маленькая компания или работаете на себя, лучше потраться эти деньги на полноценную консультацию стоящего маркетолога, который поможет выбрать дальнейший путь продвижения.
- Вы думаете что сайт - это признак серьезной компании?
- - Это не так, безусловно у многих серьезных компаний есть свои сайты, но в большинстве случаев не они их сделали такими. Признак серьезной компании, это качественно выстроенные и работающие бизнес процессы, классный сервис и продукт, а только потом сайт.
- У вас очень ограниченные бюджеты на работы?
- -Если у вас очень мало свободных средств и вы ищете фрилансера который разработает вам сайт, да подешевле, то с большей вероятностью вы просто выкинете деньги. Дешевые сайты с экстремально низкой ценой, это в 99,9% случаев труп еще до начала работ. (кстати в этой статье я рассказываю из чего складывается цена на сайт)
- Вы не понимаете маркетинговую связку, для которой создаете сайт?
- -Сначала подумайте о том, как аудитория будет попадать к вам, какие задачи сайт должен решать, какие инструменты вы будете использовать для привлечения внимания к компании и продукту. Только после детального разбора полетов по маркетингу приходите к разработчикам. )
- Ваш бизнес привязан к локации?
- -Если ваш бизнес сильно зависит локации, требуется чтобы клиенты физически присутствовали, скорее всего вам достаточно сделать карточку организации в 2гис/Яндекс Картах/Google Картах и оплатить платное продвижение. Результата будет больше. Сайт не решит задачу. (Есть исключения, но их мало)
- Ваши конкуренты продают через маркетплейсы и агрегаторы?
- -Не стоит изобретать велосипед, просто сделайте так же как и все ваши конкуренты. Скорее всего разработка сайта и его раскачка, потребует в десятки раз больше вложений.
А если у вас есть задача для нашей студии, заходите на наш сайт и свяжитесь любым удобным способом. Проведем консультацию и поможем найти лучшее решение для вашей компании.
