Блог

Скупой платит дважды, а умный — не играет в лотерею и умеет выбирать правильных подрядчиков на маркетинг и разработку сайтов

Привет 👋 На связи Артур Ткаченко. Больше десяти лет я работаю в digital: запускал собственные студии, был операционным директором MAX и сегодня руковожу Alt Agency. Параллельно консультирую владельцев digital-агентств: помогаю выстраивать процессы, продажи и работу команды на основе того, что сам внедрял и переделывал внутри бизнеса. Поэтому здесь будет не идеальная теория из презентаций, а практический взгляд предпринимателя.
А еще я веду свой Telegram канал — пишу много полезного: про дизайн и маркетинг, развитие своей веб-студии и личный бренд. Подписывайтесь, буду рад вас видеть!
Если вам предстоит выбирать подрядчиков на маркетинг или разработку сайтов, вы вероятнее всего совершите ошибку и не сможете получить ожидаемый результаты с первой попытки. Почему? — Рассказываю в этой статье.
Найти нормальных подрядчиков на маркетинг и разработку сайта с первого раза, также сложно как выиграть в лотерею. Те кто сталкивались — подтверждают.
В этой статье будет подробно о том:
  • Как избежать ошибок при выборе подрядчиков и не потерять деньги
  • Почему нужно разделить выбор: фрилансеров, маркетинговые агентства и разработчиков сайтов с дизайнерами.
  • Как объективно оценить компетентность подрядчиков, чтобы решение было правильным именно для вашего бизнеса.
  • Где искать профессиональных подрядчиков соответствующих требованиям вашей компании
Расскажу не только о том, как выбрать профессионалов, но и о том, как избежать переплат за ненужные решения, функции или услуги, которые не принесут реальной пользы. Моя цель — помочь вам сделать осознанный выбор, который будет соответствовать задачам, бюджету и ожиданиям вашего бизнеса.

Выбор подрядчика — это как строительство дома: если вы ошиблись с подрядчиками, придется дорого заплатить

Представьте ситуацию: вы решили строить дом. Можно выбрать бригаду строителей подешевле, чтобы сэкономить, но потом окажется, что крыша протекает, фундамент трескается, а переделки и ремонт влетят в копеечку. Или наоборот, можно, наслушавшись советов, вложить деньги в дорогостоящую и сложную систему отопления, которая будет избыточной для вашей планировки дома, — и потратить бюджет на то, чем вам даже не придется пользоваться.
То же самое происходит, когда вы выбираете подрядчика для разработки сайта, дизайна или маркетинговых услуг. Например, компания заказывает сайт у подрядчиков, где стоимость реализации оказалась самой маленькой, экономит на старте, но через месяц понимает, что сайт то «не тянет». Лиды не приходят, продажи не растут, а посетители, заходя на сайт и быстро уходят. Приходится начинать всё заново — искать новую команду, тратить время и деньги на исправление ошибок, а чаще всего на полноценную работу с нуля.
Но бывает и другая ситуация: компания решает заказать дорогой корпоративный сайт с множеством специфических функций, которые ей сейчас даже не нужны. В итоге проект окупается годами, если вообще окупается, а деньги можно было бы вложить эффективнее, например, в рекламу или оптимизацию текущих процессов.
Это распространенная история. И она происходит не потому, что все подрядчики плохие, а потому, что многие компании просто не знают, как правильно выбрать исполнителя, подходящего именно для их задач в данный момент времени. Сегодня я расскажу, как избежать этих ловушек и найти эффективное маркетинговое агентство или студию веб-разработки, которые помогут вам достигать бизнес-целей без неоправданных затрат.

Почему важно правильно выбирать подрядчиков?

Проблема в том, что ошибки при выборе подрядчиков дорого обходятся — и не только в финансовом плане.
Я выделяю три основные причины, по которым проекты терпят неудачу:
  • Недобросовестные или некомпетентные подрядчики.
  • Результат — неработающие решения, отсутствие поддержки, потеря денег. Это очевидно: если вы выбираете подрядчика, который просто не умеет профессионально выполнять свою работу, то и результат будет соответствующим. Но важно понимать, что это не всегда «дешевые» исполнители. Иногда даже дорогие агентства могут предоставлять услуги, которые не соответствуют вашим задачам и минимальным нормам.
  • Подрядчик не соответствует текущему уровню задач.
  • Например, компания обращается к фрилансеру, когда ей нужен дизайн корпоративного сайта мирового уровня или сложная разработка, предполагающая множество функций. Или наоборот: малый бизнес заказывает дорогой сайт у топовой студии за 1 000 000 рублей, хотя мог бы решить задачу за 100 000 рублей у фрилансера. Важно найти баланс между бюджетом и потребностями. Мы не говорим, что всегда нужно выбирать самое дорогое или самое дешевое решение. Мы говорим о том, что выбор должен быть соразмерен задаче и соответствовать уровню потребностей бизнеса.
  • Отсутствие четкой цели и KPI.
  • Без понимания того, чего вы хотите достичь, невозможно оценить результат работы подрядчика. Нужно ставить целью, например, получение конкретных лидов, или повышение узнаваемости бренда на столько-то %, а не просто удовлетворять внутренние потребности или тешить свое эго. Да, так тоже бывает: владелец бизнеса заказывает дорогой проект не потому, что он решает задачи компании, а потому, что это помогает ему чувствовать себя успешнее. Такая мотивация тоже может стать причиной неэффективных трат.

Как выбрать подрядчика для маркетинговых услуг?

Начните с цели

Прежде чем искать подрядчика, задайте себе ключевой вопрос: «Зачем мне маркетинг?» Хотите привлечь новых клиентов? Увеличить узнаваемость бренда? Повысить конверсию? Четкая цель не только поможет вам сформулировать запрос, но и станет основой для оценки работы подрядчика.
Звучит банально, но многие компании пропускают этот шаг. Они начинают сотрудничество, не понимая, чего хотят достичь, а потом удивляются, почему результат не оправдывает ожиданий.
Когда цель ясна, определите KPI (ключевые показатели эффективности). Например, стоимость лида должна быть не выше 500 рублей, а рентабельность инвестиций — минимум 200%. Эти цифры помогут вам в итоге оценить работу подрядчика.
Обсуждение целей и KPI следует проводить на этапе первых переговоров с потенциальным подрядчиком. Это не только поможет вам понять, насколько реалистичны ваши ожидания, но и покажет, уровень компетенции и готовность подрядчика взяться за вашу задачу. Некоторые цели могут отпугнуть исполнителей — например, если вы хотите получить сверхнизкую стоимость лида в конкурентной нише. А иногда профессиональные подрядчики укажут на подводные камни или предложат более эффективный подход. Поэтому проговаривайте свои цели заранее — это ключ к успешному сотрудничеству.

Выбираем подходящее маркетинговое агентство

Теперь, когда вы знаете, чего хотите, пора искать тех, кто это сделает. Вот несколько советов:
  1. Изучите портфолио и кейсы в вашей нише.
  2. Смотрите не только на красивые картинки, но и на реальные результаты. Если агентство работало с проектами в вашей нише, это уже плюс. Например, если вы работаете в сфере B2B, найдите примеры успешных кампаний для компаний со схожей спецификой.
  3. Проверьте отзывы и рекомендации.
  4. Не поленитесь связаться с предыдущими клиентами агентства. Узнайте, довольны ли они результатами. Бывает, что красивый кейс на сайте — это просто удачное стечение обстоятельств, а не системный подход.
  5. Проведите переговоры.
  6. Хорошее агентство всегда готово помочь вам сформулировать задачу и предложить идеи. Если подрядчик сразу предлагает стандартные решения без анализа ваших целей, это повод задуматься о его реальном профессионализме.

Распространенные ошибки при выборе агентства

  • Выбор только по цене.
  • Дешёвые решения часто приводят к дополнительным затратам. Лучше заплатить больше один раз и получить рекламную кампанию, которая и окупится, и принесет заявки, чем платить дважды из-за некачественной работы.
  • Лень проверить рекомендации.
  • Потом не удивляйтесь, если начнутся проблемы и окажется, что маркетинговое агентство не берет на себя ответственность за конкретный результат.
  • Непонимание, что маркетинг — это инвестиция, а не расход.
  • Маркетинг должен приносить деньги, а не просто «расходоваться». Если вы видите, что агентство не фокусируется на результатах и не показывает план по их достижению, это тревожный сигнал.

Как выбрать подрядчика для разработки сайта?

Также, начните с цели

Прежде чем выбирать подрядчика для разработки сайта, важно понять, какую задачу будет решать этот сайт. Это ключевой момент, который определит не только тип сайта, но и выбор исполнителя. Сайт — это не просто красивая визитная карточка или набор страниц. Это инструмент, который занимает определенное место в вашей маркетинговой воронке.
Например:
  • Если сайт нужен для прямых продаж , он должен быть ориентирован на конверсию: четкие призывы к действию, удобные формы захвата, правильная структура и копирайтинг. Здесь важна экспертиза подрядчиков в области маркетинга, аналитики и юзабилити.
  • Если сайт решает имиджевую задачу , то акцент смещается на дизайн, анимацию и визуальную составляющую. Такой сайт должен вызывать эмоции, подчеркивать статус компании и работать на долгосрочное восприятие бренда. И подрядчики должны быть выбраны именно с учетом их заметных и успешных работ с точки зрения веб-дизайна.
Не все подрядчики одинаково хороши во всем. Одни специализируются на маркетинговых решениях, другие — на креативном дизайне. Если вы понимаете, что вам нужен сайт, ориентированный на лидогенерацию, нет смысла переплачивать за сложный интерактивный дизайн. И наоборот: если ваша цель — создать запоминающийся имиджевый продукт, не стоит экономить на визуальной части, выбирая «сухие» маркетинговые решения.
Теперь, когда цель ясна, можно переходить к поиску подходящей студии.

Выбираем подходящую веб-студию

  1. Изучите портфолио и кейсы в вашей нише
  2. Обязательно смотрите внешний вид сайтов, дизайн вам должен нравится, а также не забывайте про их функциональность. Убедитесь, что студия разрабатывает адаптивные, быстрые и удобные для пользователей продукты. Обратите внимание на то, что преобладает в проектах: маркетинг или дизайн. Прочитайте кейсы компании о проектах, обратите внимание как устроена их работа.
  3. Проверьте отзывы и рекомендации.
  4. Узнайте, как долго работает студия, какие проекты она реализовала, и как клиенты оценивают ее работу. Уделите особое внимание отзывам предыдущих клиентов.
  5. Оцените медийную активность.
  6. Компании, которые активно делятся своими кейсами, пишут статьи, выступают на конференциях или участвуют в конкурсах, чаще всего обладают высоким уровнем экспертизы. Это показатель того, что студия не только выполняет проекты, но и развивается, изучает тренды, тестирует новые подходы и имеет опыт, которым может поделиться с аудиторией.
  7. Обратите внимание на награды и рейтинги.
  8. Например, участие в рейтинге Рунета или победы в профессиональных конкурсах могут свидетельствовать о признании экспертизы студии на рынке.

Распространенные ошибки при выборе агентства

  1. И опять, выбор только по цене.
  2. Дешёвые решения часто приводят к дополнительным затратам. Сайт может выглядеть приемлемо, но быть неработоспособным, или наоборот — функциональным, но совершенно непривлекательным для пользователей. Нужно найти компанию, которая сможет совместить и визуал и работоспособность.
  3. Не обсуждены требования и цели сайта.
  4. Без четкого понимания целей которые возлагаете перед сайтом вы рискуете получить продукт, который не оправдает ваших ожиданий. Без формирования, хотябы простого, технического задания вы можете получить сайт, который не будет решать поставленные задачи. Обсудите все детали заранее: от структуры до функционала.
  5. Игнорирование специализации подрядчика.
  6. Если вам нужен сайт с акцентом на маркетинг, выбирайте студию с опытом в этой сфере. Если важен дизайн, ищите команду с сильной креативной экспертизой.

Главный вопрос: а где же искать подрядчиков?

Вот несколько проверенных способов:

1. Через рекомендации

Самый надежный способ найти профессионалов — спросить у партнеров, коллег или клиентов, с которыми они работали. Личный опыт всегда ценнее любого рейтинга или рекламы. Если кто-то из вашего окружения в вашей нише и похожими задачами уже сотрудничал с подрядчиком и остался доволен результатом, это хороший знак.

2. Через экспертный контент

Изучайте компании подрядчиков по статьям, кейсам, публичным выступлениям и обзорам. Например здесь - на VC, очень много подрядчиков рассказывает о своем опыте и результатах. Если какая-то компания активно делится информацией о своих проектах и вам откликается, это говорит о ее открытости и уверенности в своей экспертизе.

3. Рейтинги digital агентств

Обратите внимание на Рейтинг Рунета — независимый рейтинг, который формируется на основе различных параметров (портфолио, отзывы, успешные кейсы). В топе этого рейтинга чаще всего находятся крупные студии и агентства, которые берутся за масштабные и сложные проекты. Однако учтите: стоимость их услуг может быть выше средней.

3. Через площадки - где много фрилансеров

Если вам нужен фрилансер или небольшая команда для выполнения простой задачи, вы можете обратиться на популярные платформы:
  • Авито, Юла, Profi.ru — здесь часто размещают объявления как фрилансеры, так и небольшие студии.
  • Kwork, FL.ru, Freelance.ru — классические биржи фриланса, где можно найти исполнителей для разовых задач.
Важно понимать, что на таких площадках качество работы может сильно варьироваться, но цена будет минимальной. Проверяйте портфолио, читайте отзывы и не стесняйтесь задавать вопросы перед началом сотрудничества.

4. Через подписи на сайтах конкурентов

Если вам понравился дизайн и решения сайта, например у вашего конкурента, просто узнайте, кто его разработал. Чаще всего такую информацию можно найти внизу страницы (подпись разработчика). Этот метод особенно полезен, если вы хотите найти подрядчика, у которого уже есть опыт в вашей нише и вам нравятся какие-то конкретные решения которые уже реализовал подрядчик.

Проверяем результаты: а тех ли мы выбрали?

Выбор подрядчика — это не только про конечный продукт, но и про процесс работы. Даже если результат выглядит неплохо на бумаге, важно оценить, насколько комфортным было сотрудничество. Бывает так, что подрядчики достигают нужных показателей, но при этом совершенно не отвечают на сообщения, затягивают сроки или создают дополнительные сложности в коммуникации.

Как проверить результаты работы маркетингового агентства?

Оцените конкретные KPI, которые вы сформулировали в начале сотрудничества: стоимость лида, конверсия, рентабельность инвестиций (ROI). Если результаты в отчетах ниже ожидаемых, обсудите с подрядчиком, как он планирует их улучшить.
Но помимо цифр, обратите внимание на процесс:
  • Насколько оперативно подрядчик реагировал на ваши запросы?
  • Были ли моменты, когда вы чувствовали себя брошенным или непонятым?
  • Смог ли подрядчик предложить креативные решения или новые идеи, которых вы не ожидали, но которые оказались полезными?
  • Может ли подрядчик обосновывать свои решения?
Эти «нематериальные» факторы часто становятся ключевыми при принятии решения о дальнейшем сотрудничестве.

Как проверить результаты работы студии веб-разработки?

Сначала субъективно оцените, соответствует ли проект вашим ожиданиями и той задачу которую вы ставили в самом начале. Все ли решения вам понятные и аргументированы разработчиками?
Проверьте сайт по реакции ваших потенциальных клиентов проведя простой CastDev.
Например если вы готовы провести простой анализ, можно использовать Яндекс Метрику, которая позволит понять ключевые результаты работы сайта: конверсия в заявку, глубинка просмотра, среднее время на сайта и т.п.
Однако помните, что качество продукта — это лишь часть успеха. Важно также оценить:
  • Насколько четко соблюдались сроки?
  • Вам был понятен процесс разработки и ожидаемые результаты каждого этапа?
  • Была ли команда готова объяснить сложные технические моменты простым языком?
  • Как складывалось взаимодействие: были ли конфликты, недопонимание или, наоборот, чувство доверия и партнёрства?
  • Была ли оперативной коммуникация на протяжении всего периода разработки?
  • Получилось ли сделать проект, который вы хотели получить?
Иногда даже небольшие проблемы в процессе работы могут сигнализировать о том, что подрядчик не совсем подходит для долгосрочного сотрудничества.

Подведем итог

В качестве вывода просуммируем основные тезисы: если вы инвестируете в качество, выбираете подрядчиков с опытом в вашей нише и тестируете результаты, вы тот самый человек, который достигает бизнес-целей без неоправданных трат и защищен от слива времени и средств на неподходящих подрядчиков.
Скажу очевидное, но такое выстраданное: не повторяйте чужих ошибок и не тратье ваши деньги зря — работайте с профессионалами, только так можно гарантировать адекватные, окупаемые расходы на маркетинг и веб-разработку.
Если вам близок такой практический подход, подписывайтесь на мой Telegram-канал. Там я разбираю SEO, сайты, клиентские проекты и внутреннюю кухню агентского бизнеса — без пересказа учебников и новостей ради новостей.
Бизнес Сайты